PUNTOS A DETERMINAR POR EL CLIENTE

Política de envíos

DIEZ STORE se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos, ni locutorios), en el más breve plazo posible a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío de los objetos comprados, serán abonados por el Comprador.

En particular:

1)Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido en un periodo aproximado de 2 a 4 días laborables

2)Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en DIEZ STORE.

3)Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

4)No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

5)Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

6)Los gastos de envío se calcularán específicamente por cada envío en función de su tamaño y peso.

7)Envío gratuito por la compra superior a 200 euros en España.

8)Para envíos fuera de España y Portugal consúltenos.

9)Nosotros utilizamos varias agencias de transporte, normalmente trabajamos con TNT, SEUR Y CORREO EXPRESS.

Devolución de mercancía

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en DIEZ STORE en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en DIEZ STORE, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.

En un plazo máximo de 7 días de la recepción de la devolución, DIEZ STORE se compromete a su reembolso. Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente. Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a: DIEZ STORE,  Major, 49 –  17257 Torroella de Montgrí (Girona).

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, DIEZ STORE correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

La devolución se realizará a portes debidos previa autorización de Diez Store.

Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.